Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Trendyol Yemek ve Market üzerinden 4 Kasım tarihinde toplam 588 TL tutarında yaptığım market alışverişinde, son kullanma tarihine 3 gün kalmış çikolatalar gönderildi. Bu ürünleri anlık tüketim için değil, dolaba kaldırıp ara ara yemek için aldığım halde, neredeyse tarihi dolmak üzere olan ürün yollanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişim gelir gelmez ürünlerin son kullanma tarihlerini kontrol ederek uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Üstelik bu yaşadığım sorun ilk değil; daha önce de Trendyol Yemek üzerinden verdiğim bazı siparişler eksik ya da hatalı geldi ve bu durumlarda da iade veya çözüm talep ettiğimde müşteri tarafında hiçbir şekilde durulmadığını gördüm.

Hem bozulmaya çok yakın ürün gönderilmesi hem de yaşanan sorunlarda müşterinin yanında olunmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili siparişim için iade talebimin onaylanmasını ve ayrıca yemek/market siparişlerinde son kullanma tarihi yaklaşmış ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için genel bir inceleme yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.