Bozuk Ve Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler İade Edilmedi, Sağlık Riski Oluştu

Trendyol GO Market üzerinden yaklaşık üç gün önce Çorlu’daki adresime verdiğim siparişte gönderilen ürünlerin tamamı bozuk, son kullanma tarihi geçmiş ve çürümüş halde teslim edildi. Bu alışveriş için toplam 1.488 TL ödeme yaptım ve bu kadar yüksek tutara rağmen tüketilemeyecek durumda ürünler gelmesi beni hem maddi hem de sağlık açısından ciddi şekilde mağdur etti.

Sorunun ardından uygulama üzerinden siparişime ilişkin destek ve iade talebi oluşturdum. Hem telefonla hem de yazışarak destek birimiyle defalarca görüştüm. Bana, bozuk ürünlerin en geç 48 saat içinde adresten alınacağı söylendi. Evde kimse olmadığı için ürünleri belirtilen şekilde kapının önüne bıraktım, ancak kimse gelip almadı ve ürünler artık ortada yok. Buna rağmen iade ve iptal talebim reddedildi ve tarafıma “başka bir şey yapamayacaklarını” söyleyerek konuyla ilgilenilmedi.

Ürünler bozuk olduğu için evde tutmam sağlık açısından riskliydi, sonuç olarak ne ürünleri kullanabildim ne de ödediğim ücret iade edildi. İlgili 9674020215 numaralı sipariş için ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür bozuk, tarihi geçmiş ürünlerin gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.