Son Kullanma Tarihi Yakın Ürünlerin Gönderilmesi Ve İade Reddi

04.08.2026 tarihinde saat 17.59’da Uber Eats uygulaması üzerinden Trendyol GO hizmetiyle, Maltepe Cevizli Mahallesi Ritim AVM altındaki A101 mağazasından 10 adet Sek marka Americano soğuk kahve siparişi verdim. Toplam yaklaşık 350 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 18.11 civarında elime ulaştığında ürünlerin son kullanma tarihinin 05.08.2026 olduğunu gördüm.

Son kullanma tarihinin ertesi gün olmasından dolayı, ürünlerin fotoğrafları ve fişle birlikte uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Kuryenin 19.00–20.00 saatleri arasında gelip ürünleri alacağı bilgisi verildi ve kurye geldiğinde ürünlerin tamamını teslim ettim. Ancak yaklaşık bir saat sonra iade talebimin reddedildiğini gördüm. Şu anda ne ürünler elimde ne de param iade edildi.

Ben de market sektöründe çalışan biri olarak, bu kadar yakın son kullanma tarihli ürünlerin müşteriye gönderilmesinin doğru olmadığını biliyorum. Bu tarz ürünlerin minimum 2–3 gün kala raftan ve satıştan kaldırılması gerekirken, bana teslim edilmiş olmasını kabul edemiyorum. Üstelik ürünleri geri teslim etmeme rağmen iadenin reddedilmesi güvenimi tamamen sarstı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebin yeniden açılacağı söylendi ancak yaşadığım bu süreç ve güven kırılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Sipariş numaram 11475402804’tür. Teslim ettiğim ürünlerin bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür son kullanma tarihi yaklaşmış ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu 2. Olumsuz durumdan dolayı kimseye buradan alışveriş yapmayı tavsiye etmiyorum, miktar küçük olabilir ancak haklıyken haksız duruma düşüp paranızı çöpe atabilirsiniz, yaşayarak gördüm.