Siparişim Kargoya Verilmedi Ve 744,90 TL İade Edilmedi

Trendyol üzerinden bal sanat market isimli satıcıdan akrilik boya seti, fırça seti ve palet siparişi verdim. Sipariş numaram 11560727354 olup 2 Eylül 2026 tarihinde, toplam 744,90 TL tutarında oluşturuldu. Tahmini teslim tarihi 4 Eylül olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı.

Trendyol uygulamasında sipariş hâlâ kargoda görünüyor, ancak kargo firması Aras Kargo ile yaptığım görüşmede ürünün kendilerine hiç teslim edilmediği söylendi. Yani sistemde ürün kargodaymış gibi görünmesine rağmen aslında hiçbir gönderim yapılmamış.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca yazdım ve her görüştüğüm kişi sıfırdan şikayet kaydı oluşturdu. Buna rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, para iadesi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sipariş tarihinin üzerinden 13 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ ne ürünlerim var ne de param iade edildi.

Ürünlerin bana ulaştırılmasını istemiyorum, bu kadar gecikmeden ve karışıklıktan sonra tek talebim, 744,90 TL tutarındaki ödemenin derhal ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasıdır.