to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ürün Miktarı Yanlış Gönderildi Ve Söz Verilen Telafi Yapılmadı
Trendyol üzerinden Lole's Sensitive Bebek Islak Mendil 24X100, toplam 48 adet olacak şekilde 1.389 TL tutarında sipariş verdim. Ancak 27 Temmuz 2026 tarihinde siparişim elime ulaştığında, 48 adet 100’lü ürün yerine 72’li paketler gönderildiğini gördüm.
Trendyol üzerinden satıcı firmaya mesaj attım, ayrıca mail ile de ulaştım. Her iki kanaldan da eksik kalan ürün farkını göndereceklerini, bunun için tedarik paketi oluşturduklarını ilettiler. Trendyol mesajlarında ve e-posta yazışmalarında bu şekilde olumlu dönüş yapmalarına rağmen, daha sonra tedarik paketini iptal ettiler ve herhangi bir gönderim yapılmadı.
Hem Trendyol mesajlarımda hem de mail yazışmalarında firmanın eksik ürün farkını göndereceğini açıkça belirtmesine rağmen verilen sözler tutulmadı ve mağdur edildim. Siparişimde belirttiğim adet ve özelliklerdeki ürünlerin tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesini veya ödediğim 1.389 TL üzerinden mağduriyetimin uygun bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Firma bana ürünleri iade etmeyin eksik ilan kısmı yollayacaklarını yazdığı için ürünleri kullandık ve iade de edemedik
Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım.
Siparişimde eksik ürün gönderildi, marka eksik ürün farkını göndereceklerini söyledi ancak tedarik edemediklerini ve ürünleri iade etmemi istediğini belirtti. Ürünler hâlâ satışta, ancak benim taleplerim karşılanmadı.
