Kolay Gelsin Kargom Teslim Edildiği Görünen Ancak Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İstanbul Başakşehir bölgesine teslim edilecek, içinde sebze, soğan, patates gibi gıda ürünleri bulunan ve yaklaşık 1.800 TL değerindeki kargom için kurye beni arayarak teslimat kodunu istedi, ben de kodu kendisine ilettim. Ardından sistemde kargomun teslim edildiği göründü ancak bana hiçbir şekilde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Trendyol üzerinden 261068024539 numaralı gönderim için “D**** A**** (Adreste Hazır Bulunan Kişi) tarafından teslim alındı” şeklinde bilgi girilmiş. Ne belirtilen isimde bir kişiyle bir bağlantım var, ne de kargoyu fiilen teslim aldım. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, durumu açıkça anlatmama rağmen yaklaşık bir haftadır sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne ürünlerim teslim ediliyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Kayıtlarda teslim edilmiş görünen bu gönderimle ilgili olarak, kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünlerimin bana gerçekten teslim edilmesini ya da teslimat yapılamıyorsa ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.