Kargo Teslimatı Yanlış, Ürün Bulunamıyor Ve 230 TL İade Talep Ediliyor

24 Haziran’da teslim edildi görünen kolay gelsin kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Teslimat sırasında evdeydik, kapı zilimiz çaldı fakat daha biz kapıya yönelmeden, en fazla 1–2 dakika içinde kurye bu kez telefonla arayıp “Arkadaş şimdi zile bastı, evde yokmuşsunuz” dedi. Evde olduğumuzu söyledim, buna rağmen kargoyu arka markete bırakacaklarını ilettiler. Teslimat şifresini istediler, ben de telefonda şifreyi paylaştım.

Kargo takibinde gönderim “arka markete teslim edildi” olarak görünmesine rağmen şu anda arka markette hiçbir kargo yok, kimseye teslim edilmemiş. Ürünüm Trendyol üzerinden aldığım kadın basic atlet olup bedeli 230 TL’dir, teslimat numaram 10606178732’dir.

Kolay gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt açıldı ve “incelenecek” dendi ancak o günden beri tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin ortaya çıkarılmasını, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de 230 TL’lik ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.