Kırık Dondurma Ve Bozuk Muzlar İçin Değişim Ve İade Talebi

Trendyol GO üzerinden bugün saat 19.00 civarında Ankara Eryaman bölgesine market siparişi verdim. Siparişimdeki dondurmanın kutusu kırık ve kapağı yırtılmış şekilde, içi görünür ve kısmen dışarı taşmış olarak geldi. Ayrıca siparişimde yer alan 1 kilo muzun da önemli bir kısmı bozuk durumdaydı.

Teslimat sonrası kimse benimle iletişime geçmedi, ben de uygulamadaki asistan robotu üzerinden iade başvurusu yaptım ancak sürecin nasıl sonuçlanacağını bilmiyorum. Ürünleri geri isterler diye hem bozuk muzları hem de kutusu kırık dondurmayı atamadım, evde bekletiyorum.

Bozuk gelen muzlar ve kutusu kırık dondurma için net bir şekilde bilgi verilmesini, ürünlerin sorunsuz yenileriyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.