to read complaints and reviews, or file yours.İkinci El Ruj Teslim Edildi, İade Talebim Reddedildi
Trendyol Market üzerinden satın aldığım Flormar Creamy Stylo Lipstick 006 numaralı ruj, tarafıma ikinci el, kullanılmış gibi bir şekilde teslim edildi. İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi adresime gelen ürünün koruma bantlarının tamamen sökülmüş olduğunu, rujun üzerinde belirgin şekilde parmak izleri bulunduğunu ve rujun kendisinde dudaklara sürülme izleri olduğunu gördüm, bu durumu da fotoğrafla kayıt altına aldım.
Sipariş numaram 11178342090 olup, ürün için 148,90 TL ödeme yaptım. Teslimat sonrası kısa süre içinde kontrol ettiğim üründeki bu hijyen dışı ve kabul edilemez durumu fark eder etmez iade ve değişim talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisinden, siparişin iade koşullarını sağlamadığı yönünde bir geri dönüş alarak talebim reddedildi. Ürün bana zaten açılmış ve kullanılmış şekilde gönderilmiş olmasına rağmen, teslim aldıktan sonra kontrol etmiş olmama rağmen aradan anlamlı bir süre geçmemişken bu şekilde olumsuz yanıt verilmesi beni mağdur etti.
Hem hijyenik olmayan, kullanılmış bir kozmetik ürünün gönderilmesi hem de buna rağmen iade ve değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 148,90 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Ürün ikinci el ve kullanılmış şekilde gönderildi, koruma bantları eksikti, parmak izleri ve sürülme izleri vardı. İade ve değişim talebimde müşteri temsilcisi iade koşullarını sağlamadığımı söyleyerek reddetti. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım, arama bile yapılmadı.
