Fiyat Güncellemesi Nedeniyle Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi Ve Bilgilendirme Almadım

9 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden homz satıcısından halı siparişi verdim. Neredeyse bir haftadır kargoya verilmesini beklerken az önce sipariş detaylarına girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. İptal gerekçesi olarak satıcının fiyat güncellemesi yaptığı belirtilmiş, ancak günlerce bekletildikten sonra bu şekilde bir iptal yapılması ve düzgün bir bilgilendirme sürecinin olmaması beni mağdur etti. Misafirlerim geleceği için özellikle bu halıyı zamanında teslim edileceğini düşünerek almıştım.

Sipariş tutarı kartımdan çekilmişti, daha sonra Trendyol tarafından hesabıma iade edildiği söylendi. Ancak bankanın işleyişi nedeniyle bu iadenin hesabıma yansıması için de birkaç gün beklemek zorundayım, bu süreçte hem ürünsüz hem de parasız kalmış oluyorum. İlgili sipariş numaram #11306391277’dir.

Siparişimin satıcının fiyat güncellemesi gerekçesiyle bu şekilde tek taraflı iptal edilmesinden ve süreç boyunca yeterince bilgilendirilmememden dolayı Trendyol’dan şikayetçiyim. Bu durum, bir marketten alışveriş yapıp parasını ödeyerek eve döndükten sonra, market sahibinin sonradan “fiyatı arttı” diyerek ürünü geri almak istemesine benziyor ve bunu son derece haksız buluyorum. Müşteriyi günlerce bekletip sonrasında fiyat bahanesiyle iptal ve üzerine birkaç günlük daha para bekleme süreci yaşatılması kabul edilebilir değil. Öncelikli talebim, iptal edilen bu halı siparişimin aynı şartlar ve aynı fiyat üzerinden yeniden aktif edilerek tarafıma gönderilmesidir!