Eksik Ve Yanlış Ürün Tesliminde Kurye Ücreti İadesi Talebi

28 Aralık 2025 tarihinde Trendyol Market üzerinden 10829354029 numaralı siparişimde eksik ekmek ve yanlış köfte teslim edildi. Verdiğim siparişle gelen ürünler örtüşmediği için aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım. Üstelik yanlış ve eksik gelen ürünlerin iadesinin alınması için yaklaşık 2 saat boyunca beklemek zorunda kaldım.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol Market müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, alamadığım ve hatalı gelen hizmete rağmen benden kurye ücreti talep edildi ve bu ücretin iadesi yapılmadı. Görüştüğüm temsilci “Yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde bir yanıt vererek süreci kapattı.

Yanlış ve eksik ürün teslim edilmesine rağmen tahsil edilen kurye ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kimse almadığı bir hizmetin ücretini ödemek zorunda değildir