Eksik Ve Bozuk Ürünler İçin İade Ve Gönderim Talebi

İstanbul’da bugün öğle saatlerinde Uber Trendyol GO üzerinden iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimde ürünlerden biri eksik gönderildi, eksik ürünün temini hiçbir şekilde sağlanmadı. Aynı gün verdiğim ikinci siparişimde ise gelen ürünlerden biri bozuk çıktı, buna rağmen iadesi yapılmadı.

İlk siparişimin numarası 11403123134, ikinci siparişimin numarası ise 11403001920’dir. Yaşadığım eksik ve bozuk ürün sorunlarıyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak iade biriminin kararı gerekçe gösterilerek “Biz bir şey yapamıyoruz” denildi ve hem eksik ürünüm gönderilmedi hem de bozuk ürün için ücret iadesi yapılmadı.

Eksik ve bozuk gelen ürünler nedeniyle mağdur oldum. Her iki siparişim için de eksik ürünün gönderilmesini ya da ilgili tutarların tarafıma iade edilmesini, ayrıca bozuk ürünün de tarafımdan alınarak iade sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum.