Trendyol GO'da Eksik Ürün Ücreti İadesi Reddedildi

Trendyol GO’nun yeni adıyla Uber Eats üzerinden 28 Haziran 2026 tarihinde saat 10:25 civarında Pendik Özkuruşlar Yenişehir şubesinden bir market siparişi verdim. Siparişim teslim edildi ancak paketin içinden iki paket cips, ekmek ve yumurta çıkmadı. Buna rağmen benden yaklaşık 315 TL tutarındaki bu ürünler de dahil olmak üzere siparişin tamamının ücreti tahsil edildi. İlgili sipariş numaram 11363823791’dir.

Eksik ürünler için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Tarafıma “iade koşullarına uymadığı için kabul olmadı” şeklinde bir açıklama yapıldı ve isterseniz tekrar talep açalım denildi. Ben de yönlendirmeleri doğrultusunda toplam dört kez iade talebi açtım ancak her defasında iadem kabul edilmedi ve eksik gönderilen ürünlerin ücretleri tarafıma iade edilmedi.

Hem ürünlerimi alamayıp hem de ücretini ödemek zorunda kalmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Eksik gönderilen iki paket cips, ekmek ve yumurtanın toplam yaklaşık 315 TL’lik tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili inceleme yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.