Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Reddi Sonrası 357,86 TL’lik Mağduriyet

5 Haziran 2026 tarihinde Uber üzerinden Trendyol Market’ten toplam 357,86 TL tutarında 4 adet ürün siparişi verdim. Ancak siparişimi teslim aldığımda bana ait olmayan, tamamen farklı ürünler getirildi. Kendi ürünlerim hiç teslim edilmedi.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum fakat poşetten fiş çıkmamıştı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana gelen ürünlerin fotoğrafını çekerek sistem üzerinden iade oluşturmam gerektiği söylendi. Söyledikleri gibi defalarca fotoğraf yükleyerek iade talebi açtım ancak iadem her seferinde reddedildi. Nedenini sorduğumda, somut bir gerekçe sunulmadan “hatalı olmuş” gibi yuvarlak ifadelerle geçiştirildim ve fiş olmadığı tekrar bahane edildi.

Yanlış gelen ürünlerin benim olmadığını, isterlerse gelip alabileceklerini de belirttim fakat ürünleri almaya da gelmediler, buna rağmen bana ait olmayan ürünler elimde kaldı ve 357,86 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Üç kuruşun hesabını yapan, müşteriyi mağdur eden bir süreç yaşadım ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş numaram #11295366964 olan bu işlemde, bana ait olmayan ürünler için ödediğim 357,86 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel hataların ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.