Eksik Ürün Ve Fiş Sorunu İade Sürecinde Uzun Bekleyişi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

8 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.26’da Trendyol GO üzerinden Kocaeli Darıca’daki Hakmar Marketten toplam 21 parça ürün siparişi verdim. Siparişim geldiğinde 9 parça ürünüm eksikti ve bu ürünlere ait fiş dahi gönderilmedi.

Eksik gelen ürünler için uygulama üzerinden hemen iade talebi açtım ancak üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen hâlâ “değerlendirmede” görünüyor, herhangi bir sonuç yok. Müşteri temsilcisine bağlanma imkanı da bulunmadığı için kimseye derdimi anlatamıyorum ve tamamen mağdur ediliyorum.

Bu kadar bariz bir eksik ürün ve fiş gönderilmemesi sorununda sürecin bu kadar uzatılmasını ve hiçbir muhatap bulamamayı kabul edemiyorum. Eksik gelen ürünlerin bedelinin sipariş numaram 11487241854 üzerinden derhal iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Trendyol GO ve ilgili marketten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.