Eksik Ürün Ve Fatura Sorunu İçin Acil İade Talebi

06.09.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Trendyol Hızlı Market üzerinden İstanbul Çekmeköy Hamidiye Mahallesi’ndeki A101 mağazasından #11575247606 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde ürünlerimin bir kısmının eksik olduğunu fark ettim ve yaklaşık 1.830 TL tutarında eksik ürün bulunduğunu gördüm.

Eksik ürünlere rağmen ne poşet içeriğiyle ne de faturayla bu durum açıklanmadı; ayrıca siparişime ait herhangi bir fatura da tarafıma iletilmedi. Bunun üzerine Trendyol canlı yardıma bağlandığımda ise net bir çözüm üretilmedi, sadece iadenin ne zaman onaylanacağı ve sorunun ne zaman çözüleceği konusunda “iadeniz onaylanır onaylanmaz bilemem” şeklinde kaçamak bir yanıt aldım.

Hem eksik ürünler nedeniyle maddi mağduriyet yaşamam hem de tarafıma fatura gönderilmemesi ve müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmaması sebebiyle bu sürecin hızla incelenmesini istiyorum. Eksik ürünlere karşılık gelen tutarın tarafıma eksiksiz ve bir an önce iade edilmesini, faturamın düzenlenip iletilmesini ve bu tür aksaklıkları önleyecek şekilde ilgili mağaza ve ekiplerin uyarılmasını talep ediyorum.