Trendyol Hızlı Market Siparişinde Teslim Edildi Görünen 4 Kola Eksik Ve İade Reddi

Trendyol Hızlı Market üzerinden Ankara Altındağ Doğantepe bölgesine 20 Ağustos 2026 günü saat 17.15 civarında sipariş verdim. 11523458180 numaralı bu siparişimde 4 adet 1.5 litrelik kola hiç teslim edilmedi, ancak sipariş toplamı olan 943,25 TL hesabımdan tam olarak çekildi.

Kurye adresime geldiğinde ürünleri kapıya bırakıp hızlıca ayrıldı, ne fiş verdi ne de eksik ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme yaptı. Uygulamada ise siparişin tamamen teslim edildiği görünüyor. Eksik ürünler için Trendyol destek hattını ve uygulama içi canlı desteği defalarca aradım ve yazdım. Bana, ürünleri kurye getirdiği için para iadesi yapılacağı söylendi, ancak kurye teslimatı sistemde “teslim edildi” olarak onayladığı için kola iadelerim “iade reddedildi” şeklinde iptal edildi.

Kurye hatası ve sistem kayıtları yüzünden hem ürünlerim eksik hem de ücretini ödediğim halde sanki her şey teslim edilmiş gibi gösterilerek mağdur ediliyorum. Eksik gelen 4 adet 1.5 litrelik kolanın bedelinin derhal iade edilmesini veya bu ürünlerin adresime yeniden gönderilmesini ve ilgili teslimat ve iade süreçlerinin incelenmesini talep ediyorum.