Eksik Ürün Teslimatı Ve Güvenlik Kriteri Nedeniyle Reddedilen Talepler

Trendyol GO üzerinden Mopaş marketten 11500126672 numaralı siparişimi 12 Ağustos günü saat 20:31’de teslim aldım. Bu siparişimde yer alan 40’lı Familia marka tuvalet kağıdı ve 2 adet Tadelle marka çikolata teslimat paketinde bulunmuyordu.

Eksik ürünlerle ilgili uygulama üzerinden toplam 5 kez talep oluşturdum ancak her seferinde güvenlik kriterine takıldığı gerekçesiyle taleplerim reddedildi. Evimdeki kamera kayıtlarında, teslim edilen poşetlerin içeriğinin eksik olduğu ve söz konusu ürünlerin hiç gelmediği açıkça görülüyor. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Marketin kamera kayıtlarının da incelenmesini, eksik ürünlerin gerçekten poşetlere konulup konulmadığının kontrol edilmesini istiyorum. En kısa sürede eksik olan 40’lı Familia tuvalet kağıdımın ve 2 adet Tadelle çikolatamın adresime getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.