Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözüm Bulunamayan Destek

29 Ağustos 2026 tarihinde Sakarya Serdivan İstiklal Mahallesi’ne teslim edilmek üzere Trendyol üzerinden Uber’e bağlı A101 mağazasından #11549107211 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.491,60 TL ödedim ancak siparişimdeki ürünlerin neredeyse yarısı teslim edilmedi.

Eksik ürünlerle ilgili olarak 15.00’ten itibaren defalarca hem Trendyol destek hattı hem de A101 tarafı ile görüştüm. Siparişin bana en yakın şubeden geldiği söylendiği için en yakın A101 şubesine gidip yüz yüze de görüştüm, hatta Serdivan bölge müdürüyle bile görüştüm. Buna rağmen hangi şubeden teslimatın yapıldığını bilmediklerini, sistemden de bana ne şube adresi ne de telefon numarası verilemediğini söylediler.

Trendyol destek hattı sürekli mağazayı aradığını söylüyor, ancak ilgili A101 mağazası telefonlara cevap vermiyor. Eksik ürünlerim için yaptığım iade talebi de reddedildi ve hala hiçbir çözüm sunulmadı. Ödemesini eksiksiz yaptığım siparişim için ya eksik ürünlerimin acilen teslim edilmesini ya da eksik kalan kısma ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimatın yapıldığı gün ve saatteki kamera kayıtlarının incelenmesini ve buna göre net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.