to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün İadesi Ve İade Süresi Dolmadan Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım koltuk örtüsü ve dönen bakliyat ürününü iade etmek istiyordum. Koltuk örtüsünü iade etmem gerekirken annem karışıklık sonucu bugün dönen bakliyat ürününü Trendyol Express kargosuna teslim etmiş, ben de akşam durumu fark ettim. Yani yanlışlıkla dönen bakliyat ürününü iade kargosuna vermiş oldum.
Bu gönderi için Trendyol’un verdiği iade kodu 7330030200017598’dir. 14 Şubat’ta iade sürem dolacağı için hem ürünümü kaybetmekten hem de koltuk örtüsünü iade edememekten endişe ediyorum. Trendyol Express’in, yanlış gönderdiğim dönen bakliyat ürününü bana geri ulaştırmasını ve sonrasında doğru ürün olan koltuk örtüsünü zamanında, sorunsuz şekilde iade edebilmem için yardımcı olmasını talep ediyorum.
Uygulama üzerinden ve telefonla destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım. İade sürem dolmadan, mağduriyet yaşamamam için konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm rica ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade ederken yanlışlıkla koltuk örtüsü yerine dönen bakliyat ürününü Trendyol kargosuna teslim ettim. Kargo görevlisi ürünü yanlış iade koduyla verdiğimi, bu yüzden ürünün geri bana döneceğini söyledi. Ancak ürün kargoya verileli 4 gün olmasına rağmen yanlış gönderdiğim ürün hâlâ bana geri ulaşmadı.
Hem yanlış gönderdiğim ürünü tekrar iade edebilmem, hem de asıl iade etmem gereken koltuk örtüsünü kargoya teslim edebilmem için bu ürünün bir an önce geri gönderilmesi gerekiyor. Aksi halde iade sürecimin dolmasından ve mağdur olmaktan endişe ediyorum.
Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadığı için hiçbir şekilde destek alamadım. Yanlış gönderdiğim ürünün acilen tarafıma geri gönderilmesini ve doğru ürünü iade edebilmem için iade sürecimin uzatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
