to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 9940892497 teslimat numaralı siparişim Trendyol Express ile gönderildi, ancak kargom yanlış adrese yönlendirilmiş. Bugün teslim edilmesi gerekirken, şu anda İzmir’de görünüyor. Teslimat adresim Ankara/Çankaya olmasına rağmen kargonun farklı bir şehirde olması büyük bir mağduriyet yarattı.
Sorunun çözümü için Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sadece “talebinize dönüş sağlayacağız” şeklinde yanıt alıyorum, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Siparişimin ödemesini kredi kartına taksitle ve yaklaşık 44.000 TL tutarında yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin teslimatında böyle bir hata yapılması kabul edilemez.
Kargomun bana vaat edilen tarihte, yani bugün, en geç ise yarına kadar teslim edilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ek olarak suçu satıcıya atmak ne kadar etik? Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi satıcı da bazen yönlendirme yapabiliyor diyor. Siparişin çıkış noktası Ankara, varış noktası Ankara ve iki adres arasında 30 km bile yok. Satıcı neden İzmir'e yönlendirme yapsın durduk yere? Bir an önce çözeceksiniz kendi sorununuzu.
Yakın zamanda Trendyol üzerinden arka arkaya iki farklı sipariş verdim. Her iki siparişim de Trendyol Express ile gönderildi. Ancak her ikisinde de kargom yanlış şehre yönlendirildi. İlk siparişim 17 Eylül’de verildi, İstanbul’dan Ankara/Çankaya adresine gelmesi gerekirken Gaziantep’e gönderildi. ...
Trendyol Express üzerinden 9745095838 numaralı siparişimde ciddi bir teslimat problemi yaşadım. İstanbul’dan Trabzon’a teslim edilmesi gereken kargom, önce doğru şekilde Trabzon’a ulaştırılmış ancak “bir aksilikle” tekrar Ankara’ya gönderilmiş. Şu anda kargomun Ankara’da olduğu bilgisi verildi ve te...
18 Eylül'de Trendyol'dan verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 9762193669, 9762263039, 9762193670 ve 9765930501 numaralı siparişlerimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Siparişlerimi kargo otomatına teslim edilmek üzere seçmiştim. Ancak kargolar uzun süre otomata ulaşmadı ve herhangi bir b...
10401373079 numaralı siparişimde Trendyol Express ile ciddi bir kargo gecikmesi yaşıyorum. Siparişi pazar günü verdim ve satın aldığım firma ürünü ertesi gün kargoya teslim etti. Trendyol’un vaadine göre en geç 6’sında teslim edilmesi gerekiyordu ve ben de hızlı teslimat seçeneğini özellikle tercih ...
1 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. 7330025044813963 numaralı gönderim için sistemde 'partner’e teslim edildi' ifadesi yer alıyor. Ancak burada belirtilen 'partner', benim seçtiğim aracı firma (Aser Cargo/Flyex) değil. Aracı firma ile defalarca görüştüm ve gönderinin ...
Yorumlar