Yanlış Kargo Şirketi Ve Geciken İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden Trend Shop satıcısından 42.445 TL ödeyerek LG 65 inç qned televizyon satın aldım. Kargo firması Trendyol Ekspres olarak görünmesine rağmen ürünü Borusan Lojistik getirdi. Ürün yaklaşık 4 gün içinde Batman Beşiri adresime gelmiş, ancak ben evde yokken sabah saat 08.00’de kargo teslim edilmiş ve ablam ürünü teslim almak zorunda kalmış.

Ben aslında ürün adrese ulaşmadan önce iade talebi oluşturmuştum, buna rağmen teslimat yapılmış. İade için kuryeyi aradım ancak kimse gelmedi. Uzaktayım, ürünü açmadan evin içinde bekletmek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 22.01.2026 tarihinde kurye gelip televizyonu alacak denildi ve benden bu tarihe kadar beklemem istendi.

Bu durumda hem satıcıya ulaşamıyorum hem de Borusan’ın Batman’da şubesi olmamasına rağmen ürün bana teslim edilmiş durumda. Trendyol’un sistemde farklı kargo adı gösterip, ürünü başka bir firmayla göndermesi ve iade sürecinde müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.

Televizyonun herhangi bir zarar görmemesi için açmadan bekletiyorum ve bir an önce kuryenin gelerek ürünü adresimden almasını, iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 7380029569028883.