Yanlış Evde Yok Kaydı Nedeniyle Kargo Şubede Bekliyor

İstanbul’da Trendyol üzerinden aldığım bir oyuncağın PTT Kargo teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslimatın yapılması gereken dün öğle saatlerinde evde olmama rağmen ne zili çalan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sisteme “evde yok” şeklinde bilgi girilmiş ve kargom şubeye götürülmüş.

Ben PTT Kargo’ya ulaşmaya çalıştığımda muhatap bulamıyorum, Trendyol’la görüştüğümde ise sorunun PTT şubesinde olduğu, şubenin ikinci dağıtıma çıkarmadığı söyleniyor. Oysa ben kargomu hiç kapımda bile görmedim, teslim edilmesi için zilim çalınmadı, buna rağmen evde yokmuşum gibi işlem yapılmış.

Şu an kargom evime oldukça uzak bir PTT şubesinde bekliyor ve gidip almam gerektiği söyleniyor. Hem teslimat yapılmıyor, hem de üstüne müşteriden şubeye gitmesi bekleniyor. Bu durumun düzeltilmesini, kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve teslimat sürecindeki bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.