Yanlış Etiket Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi, Tam İade Talebim

Trendyol Express üzerinden 10282145373 teslimat numaralı siparişimde, almış olduğum 2 adet 10 cm siyah ayarlı komodin/dolap ayağı ve 20 adet 160 mm polimer dolap kulpu (vidalı) yerine, Dies marka 1 adet sarı renk diş lekesi çıkarıcı ürün teslim edildi. Satış yapan firma, kendi ifadesine göre başka birine ait etiketi kargoya yapıştırmış, Trendyol Express ise bu etiketin üzerine sehven benim bilgilerimi içeren etiketi yapıştırmış ve ben de gel al teslim noktası olan pudo’dan bu şekilde hatalı kargoyu teslim almak zorunda kaldım. Sonuç olarak, kargom bana hiç teslim edilmedi.

Bu yanlış teslimat 6 Mart tarihinde saat 17:54’te gerçekleşti. Satıcı ile görüştüğümde, kendi yapıştırdığı etikete dayanarak haklı olduğunu ve hatanın kendisinde olmadığını belirtti. Trendyol Express ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunmak yerine, konuyu kendi aralarında çözmeleri gerekirken beni gel al noktası olan pudo ile görüşmeye yönlendirdiler. Bu süreçte sürekli farklı taraflarla yazmak ve aramak zorunda kalmam, hiçbir net çözüm sunulmaması manevi olarak da beni çok yıprattı.

Ortaya çıkan bu karışıklık ve hatalı yönlendirmeler nedeniyle, elime hiç geçmeyen ürünler için mağdur edilmek istemiyorum. Tarafıma ait ürünler teslim edilmediği için, bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.