Xenon Ampul Siparişi Kayıp Ve Hızlı İade Talebi

Trendyol üzerinden aracım için acil olarak ihtiyaç duyduğum xenon ampul siparişi verdim. Ürünüm 06.08.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla kargoya verildi ve takipte 10739462801 numaralı gönderi olarak görünüyordu. Takip ekranında tahmini teslim tarihi 11 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün 13.08.2026 itibarıyla ürün “kayıp” durumunda.

Dün Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün satıcı tarafından iptal edildiği ve kendilerinde olmadığı söylendi. Ardından satıcıyla görüştüğümde ise ürünün teslim edildiği bilgisi verildi. Kargo firması ve satıcı arasında kalmış durumdayım ve 3.523,20 TL ödediğim ürün ortada yok.

Aracım için aldığım bu xenon ampulün aciliyeti vardı ve bu süreçte mağdur oldum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu kayıp kargo sürecinin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.