Trendyol’da İade Kodu İle Başkasına Ait Ürün Teslimi

Trendyol üzerinden Rayban marka bir ürün satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 10828209540 kargo takip numarasıyla incelemeye gönderdim ve tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Daha sonra bana bir iade/teslim kodu verildi ve bu kodla Trendyol Express aracılığıyla gelen kargoyu kendi adresimden, kendi adıma teslim aldım.

Fakat teslim aldığım paketin içinden çıkan ürünün bana ait olmadığını, tamamen başka bir kişiye ait ürün olduğunu gördüm. Yani benim ürünüm incelemeye gitmiş ve iade edilecek denmesine rağmen, bana verilen iade koduyla adresime başkasının ürünü teslim edildi. Bu durum hem kendi ürünümün nerede olduğu hem de iade sürecimin ne olacağı konusunda ciddi bir mağduriyet yarattı.

Trendyol’dan, benim adıma verilen iade koduyla neden başkasına ait ürünün adresime teslim edildiğinin araştırılmasını, kendi ürünümün akıbetinin netleştirilmesini ve iade sürecimin doğru ürün üzerinden, eksiksiz ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.