Trendyol'da Arızalı Ürün İade Talebim Reddedildi, Tamir Teklifi

Trendyol üzerinden 11 Ağustos 2026 tarihinde 22.489 TL ödeyerek Samsung Jet 75e dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca 3 kez kullanmama rağmen arıza yaptı ve bu nedenle iade talebi oluşturdum, ürünü Trendyol Express ile geri gönderdim.

Ben ürünü kesinlikle artık kullanmak istemediğimi, tamir değil iade istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma onarım yapılıp gönderileceği söylendi ve iade talebim reddedildi. Telefon ve uygulama üzerinden her seferinde ısrarla iade talep ettiğimi iletmeme rağmen “ürünü en kısa sürede size göndereceğiz” şeklinde dönüş yapılıyor, para iadesi talebim ise dikkate alınmıyor.

Kısa sürede arıza yapan bir ürünün tamir edilip tekrar gönderilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında sipariş numarası 11496693753 olan alışverişime ait 22.489 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.