Trendyol Express’ten Gelen Siparişim Bursa’da Kilitli, Bilgi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden papağanlar için malzeme siparişi verdim. Siparişimi 19’unda oluşturmama rağmen kargom 20’sinden bu yana Trendyol Express ile Bursa’daki bir şubede hareketsiz görünüyor, Tekirdağ’da yaşıyoruz ama gönderi günlerdir ilerlemiyor.

Çağrı merkezini aradığımda 6 gün içinde sonuçlanacağını söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı. Satıcıya yazdığımda ise ürünün kaybolmuş olabileceğini, kargodan haber beklediklerini belirtti. Hem Trendyol Express’ten hem satıcıdan net bir bilgi alamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Ürünü satın aldığım bedel karşılığında zamanında ve sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum. Ürün gerçekten kaybolduysa da bunun net şekilde belirtilmesini ve ödediğim ücretin, varsa kargo dahil, eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.