Trendyol Express’te Yanlış Etiketleme Nedeniyle Kayıp Gönderi Ve Haksız Ücret

Dolap uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı satışı yaptım ve gönderim şeklini “adresimden alınsın” olarak seçtim. 11.08.2026 tarihinde saat 12:23 civarında Trendyol Express Ankara Batı şubesinden gelen kargo görevlisi ürünü adresimden teslim aldı.

Daha sonra kargoyu takip ettiğimde kargo kodum doğru görünmesine rağmen alıcıya giden ürünün bana ait olmadığını, yerine alıcıya çocuk zıbını teslim edildiğini öğrendim. Kargo görevlisi bana ait kargo kodunu başka bir gönderinin üzerine yapıştırmış, benim gönderime de muhtemelen farklı bir kişiye ait teslimat kodunu yapıştırarak yanlış adrese göndermiş. Bu nedenle hem kendi kargom kayboldu, hem alıcı bana haklı olarak şikayette bulunuyor hem de üstüne kargo boyutu büyük denilerek benden ekstra ücret kesildi.

Trendyol Express’in bu bariz hatasını inceleyerek kaybolan gönderimin akıbetinin açıklanmasını, varsa zararımın ve haksız yere alınan ek ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür barkod ve etiket karışıklıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.