Trendyol Express'te Teslimat Tarihi Erteleme İhmal Edildi Ve Kargo İade Edildi

Trendyol Express ile yaşadığım kargo sorununu paylaşmak istiyorum. 10106476016 numaralı kargom için, adreste olmayacağım için özellikle site üzerinden teslimat tarihini 7 Ocak olarak seçip erteleme yaptım. Buna rağmen 5 ve 6 Ocak tarihlerinde dağıtıcınız kargoyu dağıtıma çıkarıp teslim etmeye çalışmış.

Bu süreçte defalarca arandım, aramaları açamadığım veya reddettiğim durumlarda ise sanki ben iade talep etmişim gibi, kargo doğrudan iade sürecine sokulmuş. Oysa ben yalnızca sisteminiz üzerinden 7 Ocak tarihini seçerek teslimat gününü net bir şekilde belirtmiştim. Madem site üzerindeki tarih değiştirme/erteleme sistemi bu şekilde dikkate alınmayacak, neden böyle bir seçenek sunuluyor anlamış değilim.

Teslimat adresim Antalya Konyaaltı bölgesinde. Ürün şu anda iade sürecine alınmış durumda ve Trendyol müşteri hizmetlerine ya da canlı desteğe de ulaşamadım. Ben ürünü teslim almak istiyorum ve kargomun iade edilmesi yerine, belirttiğim tarih dikkate alınarak yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum.

Bu konunun incelenerek, 10106476016 numaralı kargomun iade sürecinin iptal edilmesini ve Antalya Konyaaltı adresime tekrar, tarafımdan seçilmiş teslimat tarihi dikkate alınarak gönderilmesini rica ediyorum.