Trendyol Express'te Tekrarlayan Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Trendyol Express ile yaşadığım kargo sorununu artık tekrarladığı için yazmak istiyorum. Aynı anda verilen iki ayrı kargom vardı ve ikisi de sabaha karşı 4 civarında Antalya’ya giriş yaptı. Buna rağmen kargolardan sadece biri yağmur şubesine ulaşıp teslimata çıkarıldı, diğeri ise şubeye bile aktarılmadan beklemeye alındı ve herhangi bir hareket gözükmüyor. Normal şartlarda bu kargonun da bugün dağıtıma çıkmış olması gerekiyordu.

Bu durum ne ilk ne de ikinci kez yaşanıyor. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve her seferinde süreç aynı şekilde ilerledi. Instagram’da 98 bin takipçisi olan bir içerik üreticisiyim ve bu tür aksaklıklar hem zaman yönetimimi hem de iş planlamamı doğrudan etkiliyor. Bu nedenle ne Trendyol Express’i bir başkasına önerebilirim ne de bu teslimat şekli yüzünden Trendyol’dan gönül rahatlığıyla sipariş verebiliyorum.

Daha önceki benzer sorunlarda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “kusura bakmayın” denilip somut bir aksiyon alınmadığını gördüğüm için bu sefer özellikle aramayı da tercih etmedim. 7330028215460348 takip numaralı gönderimin şubeye hızlı şekilde aktarılıp en kısa sürede teslimata çıkarılmasını ve bu tür tekrar eden gecikmeler için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.