Trendyol Express’te Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol Express ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün saat 08.00’de kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ancak saat 15.00 olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Kuryenin bana ulaşmasını talep etmeme rağmen üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine karşın ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Teslimat adresim Kırklareli ili Babaeski ilçesi ve ne yazık ki bu yaşadığım sorun Trendyol Express ile ilk kez olmuyor, genel olarak her seferinde benzer gecikmelerle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece “Gün içerisinde ulaşacaktır, akşam 6–7’ye kadar gelebilir” şeklinde genel bir cevap veriliyor. Babaeski gibi küçük bir ilçede dağıtımın bu kadar uzun sürmesini, sanki iller arası dağıtım yapılıyormuş gibi davranılmasını gerçekten anlamıyorum.

Kargolarımın, dağıtıma çıktı mesajı geldikten sonra makul süre içinde teslim edilmesini ve teslimat süreçlerinin daha şeffaf ve düzenli hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.