Trendyol Express’te Mahalle Hatası Tekrarlayan Teslimat Gecikmelerine Yol Açıyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde Trendyol Express kaynaklı ciddi bir adres sorunu yaşıyorum. Trendyol hesabımda kayıtlı olan teslimat adresim doğru olmasına rağmen, Trendyol Express tarafında adresim yanlış mahalle olarak görünüyor ve bu nedenle kuryeler siparişimi getiremeyeceklerini söylüyor.

Bu problemi ilk olarak birkaç ay önce başka bir hesabımda yaşadım, kardeşim de aynı dönemlerde aynı sorunla karşılaştı. Son olarak 9 Mayıs tarihinde tekrar aynı sıkıntıyı yaşadım. Kurye beni arayıp sistemde farklı bir mahalle göründüğünü, bu yüzden teslimat yapamayacağını belirtiyor. Ben kendi hesabımdan adres bilgilerime baktığımda mahallem doğru görünüyor, ancak Trendyol Express üzerinden adres değişikliği kısmına girdiğimde bambaşka bir mahalle çıkıyor ve burayı değiştirmeye çalışmama rağmen sistemde değişmiyor.

Müşteri hizmetleriyle ve Trendyol asistan ile görüştüm, onlar da benim yaptığım gibi adresi düzeltmeye çalıştılar fakat bir sonuç alamadım. Daha önce aradıktan sonra sonradan düzelmişti, şu anki siparişimde ise telefonda “halledeceğiz” denmesine rağmen hala Trendyol Express tarafında yanlış mahalle görünüyor. Ürünlerimi en sonunda teslim alabildim ancak teslimatlar gereksiz yere gecikiyor ve ben her seferinde bu problemle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Bu sorun benden kaynaklanmıyor olmasına rağmen mağdur olan taraf hep ben oluyorum. Adres bilgilerimin Trendyol’dan Trendyol Express’e doğru ve tutarlı şekilde iletilmesini, sistemdeki bu mahalle hatasının kalıcı olarak düzeltilmesini ve hesabımdaki tüm kayıtlı adreslerimin kontrol edilerek bundan sonra siparişlerimin doğru adrese zamanında teslim edilmesini talep ediyorum.