Sahte Ödeme Talebi Sonrası Hesabım Yanlışlıkla Kapatıldı

Sahibinden.com üzerindeki bireysel hesabımda yer alan araç ilanım sonrasında bir kullanıcı tarafından hile girişimine maruz kaldım. Bu kişi bana kapora gönderdiğini söyleyerek yönlendirmelerde bulundu, ancak banka uygulamamı kontrol ettiğimde hesabıma para girişi olmadığını, aksine benim adıma 2.500 TL tutarında bir “ödeme talebi” oluşturulduğunu fark ettim. Herhangi bir ödeme yapmamak ve mağdur olmamak için bu işlemi onaylamadan hemen iptal ettim.

Yaşadığım bu şüpheli durumu ve hile girişimini, ilgili ekran görüntüleri ve işlem detaylarıyla birlikte dün destek ekibinize ilettim. Buna rağmen, hiçbir kural ihlalim, ödeme gerçekleştirmem ya da şüpheli işlemim olmamasına karşın hesabım erişime kapatıldı. Ben sürecin başından beri iyi niyetli davranıp gerekli bildirimleri yapan tarafken, şu an mağdur olan kişi konumuna düştüm.

Hesabımın tüm bu bilgiler ışığında yeniden ve manuel olarak detaylı biçimde incelenmesini ve haksız yere kapatılan hesabımın en kısa sürede tekrar erişime açılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinde, ilettiğim ekran görüntüleri ve işlem kayıtlarımın dikkate alınmasını rica ederim.