Trendyol Express'te Engelli Bireyin Bastonunun Teslimatında Uzun Süreli Gecikme

25.03.2026 tarihinde İstanbul içi teslimat için verdiğim, içinde engelli bir birey için aldığım bastonun bulunduğu gönderim Trendyol Express tarafından günlerdir tarafıma teslim edilmemektedir. İstanbul’dan İstanbul’a şehir içi bir kargo olmasına rağmen sistemde teslimat tarihi 29.03.2026 olarak görünmekte ve gönderi uzun süre aktarma merkezinde bekletilmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluktan dolayı kargonun aktarma merkezinde olduğu ve yaklaşık dört gün sürebileceği şeklinde bir yanıt aldım. Şehir içi ve acil ihtiyaca yönelik bu gönderinin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve sürecin net, tatmin edici bir şekilde açıklanmaması beni mağdur etmiştir.

Trendyol Express’in özellikle diksiyonu düzgün, saygılı operatörler ve teslimat kabiliyeti yüksek kuryelerle çalışmasını, şehir içi gönderilerde bu tür gecikmelerin önüne geçmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.