Trendyol Express’in Lojman Teslimatında Kargo Kapıdan Bırakılması Sorunu

Uzun süredir Adana Yüreğir 6. Kolordu lojmanlarında ikamet ediyorum ve Trendyol Express Adana Ova şubesi kargo teslimatlarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo araçlarının lojmanlara giriş izni olmasına rağmen, görevliler kargoları lojmanların içine kadar getirmeyip sadece lojman girişine bırakıyor ve bizi dışarıya, kapıya kadar çağırıyorlar.

Dışarıdaki apartmanlara kargolar evlere kadar götürülürken, lojmanlar için bu uygulamanın yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Sonuçta bizim adresimiz de bir konut adresi ve burada da aileler yaşıyor. Üstelik şu an hamileyim ve eşim işten izin koparıp her seferinde lojman çıkışına kadar gidip kargoyu almak zorunda kalıyor, sonra tekrar eve bırakıp işine dönüyor, bu da bizi hem fiziksel hem psikolojik olarak fazlasıyla zorluyor.

Kargocu ile telefonla görüştüğümde, lojmanlara giriş izinleri olduğunu söylediğim halde, “Bizim öyle yetkimiz yok, askeri lojmana girip kargo vermeyeceğiz, kapıdan alacaklar” şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de müşteriyi mağdur eden bir tutumdur.

Trendyol Express’in, Adana Ova şubesi özelinde bu durumu inceleyerek, lojmanlara da diğer adreslerde olduğu gibi kapıya kadar teslimat yapılmasını sağlamasını ve personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.