5. Kattaki Hamile Müşteriye Kargo Kapıya Getirilmiyor

Trendyol’dan giyim ve kozmetik başta olmak üzere sık sık alışveriş yapıyorum. Her siparişimde kargom Trendyol Express veya Kolay Gelsin ile geliyor ancak evim 5. Katta ve asansör olmadığı için kargocular paketi hiçbir şekilde kata çıkarmıyor. Defalarca hamile olduğumu, merdivenleri inip çıkmakta çok zorlandığımı söylememe rağmen, “çıkamam, şubeden alırsınız” diyerek yardım etmeyi reddediyorlar.

Hamile olmama rağmen her seferinde merdivenlerden inip kargoyu aşağıdan almak zorunda kalıyorum. Bu durum hem sağlığımı riske atıyor hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Özellikle hamilelik döneminde müşteriye bu kadar duyarsız davranılması kabul edilebilir değil.

Trendyol’dan beklentim, kargolarımın daire kapıma kadar getirilmesi ya da en azından 5. Kattaki kapımın önüne/ayakkabılığımın olduğu yere bırakılması için kargo firmalarına gerekli uyarı ve talimatların verilmesi ve bu konunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır. Hamilelik sürecimde tekrar tekrar aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum.