Trendyol Express’in Keyfi Adres Bulunamadı İddiasıyla Siparişim İade Edildi

11 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Radoon adlı satıcıdan verdiğim, Trendyol Express ile gönderilen siparişim 15 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekirken kurye tarafından teslim edilmedi ve adres bulunamadığı iddia edilerek hiçbir şekilde bana ulaşılmadan iade sürecine alınmıştır. Kargo takip ekranında da gördüğüm üzere gönderim için iade süreci başlatılmış durumda.

Kuryenin beni sadece 18:25’te bir kez aradığını, o anda telefonu açamadığımı, yaklaşık 30 dakika sonra geri aramama rağmen telefonun açılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ertesi gün ise adres eksik denilerek ürünüm için doğrudan iade süreci başlatılmış. Oysa aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmış ve adresle ilgili bir problem yaşamamıştım.

Trendyol Express kuryelerinin bu sorumsuz davranışı nedeniyle ürünümü teslim alamadım ve mağdur edildim. Kuryelerin bu tür keyfi “adres eksik/bulunamadı” gerekçeleriyle teslimat yapmadan iade başlatmalarının takip edilmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Benim yaşadığım durumun yalnızca bana özel olmadığını, birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum ve bu konuda Trendyol’dan açıklama ve çözüm bekliyorum.