to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express'in Kapalı İş Yeri Bahaneli Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Trendyol Express tarafından 10914079635 teslimat numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi 3 Ekim olarak görünmesine rağmen, 3 Ekim saat 10.35’te dağıtıma bile çıkarılmadığını öğrendim. Adresim iş yeri adresi olmasına rağmen, iş yerlerinin kapalı olduğu söylenerek keyfi bir şekilde dağıtıma çıkarmamışlar.
Oysa aynı iş yeri adresime, daha önce defalarca cumartesi günleri Trendyol Express tarafından sorunsuz teslimat yapıldı. Hatta kargolarım her zaman iş yerimin güvenlik görevlisine veya arka odasına teslim ediliyor. Buna rağmen bugün adresimin kapalı olduğu bahanesiyle gönderimi bekletmeleri, hiçbir mantıklı gerekçeyle açıklanamıyor ve beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sabah saatlerinden itibaren müşteri hizmetlerini arayarak adresimin açık olduğunu ve kargomun teslim edilmesini defalarca ilettim. Buna rağmen ne kurye ile ne de dağıtım birimiyle görüşebileceğim bir numara paylaşıldı, sadece pazartesi teslim edileceği tekrarlanmaktan başka hiçbir çözüm sunulmadı. Şubeden teslim almak istesem de herhangi bir şube seçeneği olmadığı, bu şekilde teslimat yapılamadığı söylendi.
Trendyol Express’in bu keyfi uygulaması ve iletişime kapalı sistemi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede, bugün için öngörülen teslimata uygun olacak şekilde acilen iş yeri adresime teslim edilmesini ve bu tür gerekçesiz dağıtıma çıkarılmama sorunlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Hala kimseden dönüş alamıyorum ayrıca müşteri hizmetleri dijital asistan gibi aynı şeyleri tekrarlıyorlar hiçbirinin yardımcı olmak gibi bir niyeti yok gerçekten insanı mağdur etmekten başka hiçbir şey yapmıyorlar
Trendyol express kadar ilgisiz bir firma olamaz sabahtan beri defalarca aramama rağmen hala sorunum çözülemedi gerçekten bir daha Trendyol'dan alışveriş yapmayacağım
