Trendyol Express Ve Dolap’tan Kayıp Çanta İçin Acil Tazminat

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 14 bin tl değerinde bir çantayı Trendyol Express ile 14 Ağustos’ta kargoya verdim. Günlerce herhangi bir hareket olmayınca şüphelendim ve bugün kargonun sistemde iade durumuna düştüğünü gördüm. Hem ben hem de alıcı firma ile görüştüğümüzde, kargonun kaybolduğunu söylüyorlar.

Dolap ve Trendyol Express tarafıyla yaptığım görüşmelerde, bana net bir çözüm sunulmadı, sadece 15 gün içinde haber verileceği söylendi. Zaten 8 gün boyunca kargomun akıbetini beklemiş durumdayım, bir 15 gün daha belirsizlik yaşamak istemiyorum. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de yüksek tutarlı bir ürünüm ortada yok.

Kayıp olan çantamın bedelinin, ürünün gerçek değeri üzerinden, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.