Trendyol Express Valentin Günü Özel Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Keyfi Erteleme!

Trendyol Express ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Bursa Nilüfer Nil şubesine bağlı olarak dağıtıma çıkan kargom, 14 Şubat teslim tarihine rağmen bütün gün evde olmama rağmen teslim edilmedi ve hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı. Akşam saatlerinde ise teslim edilmeden geri götürülmüş ve teslim tarihi keyfi bir şekilde 16 Şubat’a ertelenmiş görünüyor.

Bu kargo, benim için özel bir gün için alınmış bir üründü ve özellikle 14 Şubat’ta elimde olması gerekirken, sorumsuzlukları yüzünden anlamını tamamen yitirdi. Tüm kanallardan gerekli iletişimi kurmama rağmen ne tatmin edici bir açıklama alabildim ne de çözüm odaklı bir dönüş yapıldı. 10222565852 takip/sipariş numaralı gönderimle ilgili olarak şubenin ve dağıtım ekibinin bu umursamaz tavrını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tarz yanlış bilgilendirme ve keyfi teslimat erteleme uygulamalarının son bulmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için ilgili personel ve süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.