Trendyol Express Trendyol'dan Aldığım Kırık Vantilatör Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden Kumtel kule tipi vantilatör aldım. 29 Haziran Cumartesi günü komşuma teslim edildi. Kutuyu açıp baktım, ürün kırık mı değil mi, hava kalitesinde bir sorun var mı diye beğenmedim ve Trendyol Ekspres'ten randevu oluşturdum alınması için. Gelen kargo görevlisi iki dakika beklemediği için kargomu almadan gitti, kargo iade kodumu da iptal etti. Gel-al noktasına götürüp iade edebileceğimi söyleyerek beni yanılttı. Akabinde Trendyol transfer merkezini aradım ve böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Güya kargo görevlisi hakkında şikayet oluşturduklarını söylediler. Cumartesi günleri kargolar öğlen 13:00'e kadar çalışıyor, 15 Temmuz'da resmi tatil olduğundan kargo iade kodumun süresini doldurdular. Temmuzun 1'inden itibaren kendilerini aramış olmama rağmen onlarla iletişime geçmediğini söyleyerek beni mağdur ediyorlar. Sanki yardımcı olmak istiyorlarmış gibi şunu söylüyorlar: Eğer ki 15 gün yasal süreç dolmasa imiş bile kutuyu açtığım için kargoyu iade etsem bile bana tekrar geri gönderileceğini, elektronik ürün olduğu için ikinci el kullanıma düştüğünü söylediler. Ben neden 1419 TL verdiğim, hiç kullanmayacağım bir ürünle kargo görevlisiyle başlayan saçmalık silsilesi yüzünden mağdur ediliyorum? Bunu çözmelisiniz.