Trendyol Express Trendyol'dan Aldığım Kırık Vantilatör Ve İade Sorunu

00:00

Özlem

Trendyol Express

16 Temmuz 2024 17:48

937

Trendyol üzerinden Kumtel kule tipi vantilatör aldım. 29 Haziran Cumartesi günü komşuma teslim edildi. Kutuyu açıp baktım, ürün kırık mı değil mi, hava kalitesinde bir sorun var mı diye beğenmedim ve Trendyol Ekspres'ten randevu oluşturdum alınması için. Gelen kargo görevlisi iki dakika beklemediği için kargomu almadan gitti, kargo iade kodumu da iptal etti. Gel-al noktasına götürüp iade edebileceğimi söyleyerek beni yanılttı. Akabinde Trendyol transfer merkezini aradım ve böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Güya kargo görevlisi hakkında şikayet oluşturduklarını söylediler. Cumartesi günleri kargolar öğlen 13:00'e kadar çalışıyor, 15 Temmuz'da resmi tatil olduğundan kargo iade kodumun süresini doldurdular. Temmuzun 1'inden itibaren kendilerini aramış olmama rağmen onlarla iletişime geçmediğini söyleyerek beni mağdur ediyorlar. Sanki yardımcı olmak istiyorlarmış gibi şunu söylüyorlar: Eğer ki 15 gün yasal süreç dolmasa imiş bile kutuyu açtığım için kargoyu iade etsem bile bana tekrar geri gönderileceğini, elektronik ürün olduğu için ikinci el kullanıma düştüğünü söylediler. Ben neden 1419 TL verdiğim, hiç kullanmayacağım bir ürünle kargo görevlisiyle başlayan saçmalık silsilesi yüzünden mağdur ediliyorum? Bunu çözmelisiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Ve Çözüm Eksikliği

Bilge

Trendyol Express

02 Mayıs 15:21

298

Trendyol dan verdiğim siparişi teslim ettiklerini söylüyorlar fakat teslim edilmedi. Aranıp teslim kodu alındığı söyleniyor fakat o güne o kargoya dair ne teslim kodu geldi. Telefonuma ne de arama. Asistandan temsilcilerden yardım almaya çalışıyorum. Hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor. En son hatta y...

Trendyol Express Trendyol'un Hizmet Fiyaskosu

Uğur

Trendyol Express

06 Mayıs 2024 15:52

1.291

16 Nisan 2024 tarihinde sipariş verdiğim iki üründen biri 18 Nisan 2024 tarihinde teslim edildi. Fakat diğer ürün 22 Nisan 2024 tarihinde Trendyol Express kargo dağıtıcısı adresimde beni bulamadığı için ürünü teslim edemedi. Aynı gün beni aradığı numaradan 10 dakika sonra kendisine ulaşıp kargomu so...

Kargo Teslim Edilmedi, İade Süreci Hatalı Yönetildi

Zehra

Trendyol Express

10 Aralık 2024 19:38

328

Trendyol Express kuryesi saat uc gibi paketinizi teslim edemedik seklinde mesaj gönderdi. Ben de durumu anlayamayıp kargoyu aradım kendileri bilgileri olmadığını söyledi. Kendi gönderdikleri mesajdan. Ben evdeyken kargodan kargonuz teslim edilememiştir mesajı geldi ve bana firsat vermeden ürün iadey...

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Kayıp Paket Ve İletişim Sorunu

Melek

Trendyol Express

18 Mart 17:07

1.383

Trendyol'dan alışveriş yaptım, satıcı ürünü gönderdi fakat eksik göndermiş. Ekstra bir tedarik paketi daha gönderdi, Trendyol Express ile yola çıktı fakat kargo bana ulaşmadan sisteme 'kargo depoya iade edildi' diye düştü. Yani satıcıya da geri gönderilmemiş, Trendyol kendi deposuna kaldırmış. İleti...

1 Destek

Trendyol Express Trendyol'un Ürünümü Ulaştırmaması, İade Oluşturması Ve Personel Tavrı

Şeyda

Trendyol Express

06 Ağustos 2024 16:29

517

Trendyol üzerinden çok alışveriş yapan biriyim. Normalde evde olmadığımda aranıyordum. Bugün Trendyol ekspress kargomu getirmiş ve evde yokum diye kargomu iade etmeye karar vermişler! Müşteri temsilcisi D***** hanım da son derece laubali bir tavırla evet iadeye düşmüş dolayısıyla bir şey yapamıyoruz...