Trendyol Express Teslimat Sorunu: Kargo Kendiliğinden İade Ediliyor, Bildirim Yok

Trendyol Express ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Uzun zamandır Trendyol Express ile gelen kargolarımda aynı problemle karşılaşıyorum. Günlerce kargomu beklerken bir anda sistemde kargonun kendi kendine iade sürecine girdiğini ve satıcıya geri döndüğünü görüyorum. Bayramdan önce verdiğim son siparişimde de aynı durum tekrar yaşandı.

Kargom günlerdir yolda görünüyor, en son Bursa’da görünüyor olarak işaretlenmiş durumda, fakat teslim edilemedi ya da iade olacak şeklinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. En azından “kargonuz teslim edilemedi, iade edilecek” şeklinde bir SMS veya uygulama içi bildirimle haberdar edilmek isterdim. Ben günlerce kargoyu beklerken bir bakıyorum ürün satıcıya geri dönüyor. Sebebini sorduğumda ise ürün kaybolmuş olabilir deniyor. Eğer bir firma kargoyu kaybediyorsa zaten bu işi yapmamalı. Ayrıca madem ürün kaybolmuş olabiliyor deniyor, o zaman kaybolduğu iddia edilen kargo nasıl oluyor da satıcıya iade olarak geri gidebiliyor, bunu da aklım almıyor.

Artık bu durum güvenimi tamamen sarstı. Bundan sonra Trendyol üzerinden alışveriş yaparken satıcılara özellikle hangi kargo firması ile çalıştıklarını soracağım ve Trendyol Express ile gönderim yapılıyorsa kesinlikle kabul etmeyeceğim. Samsun’da yaşadığım ve Bursa’da görünen bu kargo süreciyle tekrar eden sorunun açıklığa kavuşturulmasını, kargoların neden kendi kendine iade sürecine alındığının net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.