Trendyol Express Teslimat Bilgisi Yanlış, Kargo Ayakkabılığa Bırakıldı

Trendyol üzerinden aldığım akıllı saatin Trendyol Express ile yapılan teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 09.03.2026 tarihinde, başka bir şehirde olmama ve evde kimsenin bulunmamasına rağmen kargom sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Kargo takip ekranına girdiğimde ise “Ay*** (Yakını)” şeklinde bir ifade ile teslim edildiği yazıyordu. Ben de doğal olarak komşuma bırakıldığını düşündüm, ancak teslimat öncesinde bana ne bir SMS geldi ne de herhangi bir arama yapıldı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, takip ekranında “Ay*** (Yakını)” olarak görülen ifadenin aslında “ayakkabılık” anlamına geldiğini ve kargonun kapımın önündeki ayakkabılığın içine bırakıldığını öğrendim. Yani ne gerçek bir alıcıya teslimat yapılmış ne de kayıtlar açık ve anlaşılır bir şekilde tutulmuş. Ayrıca teslim edildi bilgisi bana en az 30 dakika gecikmeli olarak ulaştı. Hem teslimatın bu şekilde rastgele bir yere bırakılması hem de kargo takip ekranında gerçeği yansıtmayan, yanlış yönlendiren bir ifade kullanılması sebebiyle Trendyol Express hizmetinden hiç memnun kalmadım. Teslimat No: 10293397597’dir.

Bu süreçte, teslimat esnasında evde kimse yoksa kargo görevlisinin alıcıyı arayıp hangi komşusuna bırakabileceğini sormasını, kapı önü veya ayakkabılık gibi yerlere bırakılacaksa bunun açıkça ve doğru şekilde sisteme işlenmesini talep ediyorum. Resmi kayıtlardaki “Ay*** (Yakını)” gibi yanıltıcı ibarelerin düzeltilmesini, teslimatın tam olarak nereye bırakıldığının anlık ve net şekilde alıcıya bildirilmesini ve yaşanan bu hatalı uygulama ile ilgili tarafıma özür ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.