to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kargo Teslim Edildiği Söylendi, Ancak Evde Bulunamadı
Trendyol Express üzerinden 25 Nisan günü saat 16.27’de teslim edildi mesajı aldığım bir kargom bulunuyor, ancak ortada hiçbir kargo yok. Teslim alan kısmında ismim Cemre yazmasına rağmen, mesajda “Ceren Hanım’ın yakını teslim aldı” şeklinde bir ifade yer alıyor. Ne böyle bir kişiyi tanıyorum ne de böyle birine kargo teslim edildi. Üstelik o gün cumartesi ve ben evdeydim, kapım hiç çalmadı. Aynı katta oturan komşularıma da tek tek sordum, onlara da herhangi bir paket bırakılmamış.
Trendyol Express müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden destek birimiyle görüştüm, durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen iki gündür hiçbir somut adım atılmadan sadece bekletiliyorum. Ne kargocuyla ne de şubeyle irtibata geçilmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum. Kargonun Dolap uygulaması üzerinden aldığım, benim için çok önemli ve tekrar alma şansım olmayan bir ürün olduğunu da özellikle belirttim.
Kargomun acilen nerede olduğunun tespit edilmesini, gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünüm bulunamıyorsa da bu durumun net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
25 Nisan’da saat 16.27’de teslim edildi mesajı aldığım paketim hiçbir şekilde bana ulaşmadı. Teslim alan kısmında ismim Cemre yazmasına rağmen “Ceren Hanım’ın yakını teslim aldı” şeklinde bir ifade var. Evdeydim, kapım çalmadı ve komşularım da paket görmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, iki gündür değil 9 gündür hiçbir somut adım atılmadı, iade sürecine yönlendirilmişim ancak iade kabul etmediğimi belirttim ve hâlâ dönüş alamadım.
