Trendyol Express Şubesinde Siparişim Dağıtıma Çıkarılmadı Ve Açıklama Bekliyorum

Trendyol üzerinden verdiğim 10610409119 numaralı siparişimdeki 472 fincanlık kargom, Ankara Sincan Lale Trendyol Express şubesine ulaşmasına rağmen dağıtıma çıkarılmıyor. Şubeye giden ürünümün neden dağıtıma çıkmadığını sorduğumda ise herhangi bir gerekçe sunulmuyor, net bir cevap alamıyorum.

Müşteri hizmetleri ve şube tarafı yalnızca “bekleyin, bir şey olduysa iade olur” şeklinde genel bir cevap veriyor, fakat kargonun şubede olduğu söylenmesine rağmen neden teslimata çıkmadığı açıklanmıyor. Eğer yetiştiremedilerse bunu açıkça belirtmelerini, kargomun durumuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Şubeye ulaşmış olan kargomun sebepsiz yere bekletilmesini ve belirsizlik içinde bırakılmayı kabul etmiyorum, sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.