Trendyol Express Randevu Saati Tutulmuyor Ve Teslim Alınmıyor

Trendyol Express üzerinden adresten teslim alınacak bir kargom için 2 Ocak’tan beri randevu oluşturmama rağmen iki gündür kimse adrese gelmiyor. Her seferinde akşam 18.00’e kadar alınacağı söyleniyor; ancak ne gelen oluyor, ne arayan, ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı yapılıyor.

3 Ocak akşam 18.00’e kadar mutlaka alınacağı bilgisi müşteri hizmetleri tarafından özellikle verildi. Buna güvenerek tüm gün evde bekledim fakat yine hiçbir şekilde gelinmedi. Şu an itibarıyla paketim hâlâ adresten teslim alınmadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hediyelik bir ürün içeren bu paketi bir an önce kargoya teslim etmem gerekiyor; ancak her an kapıya gelebilirler diye iki gündür evden dışarı adım atamıyorum, kendi işlerimi de aksatmak zorunda kalıyorum.

Pazartesi günü akşam saatlerine kalmadan, özellikle sabah saatlerinde acilen adrese gelinip kargomun teslim alınmasını talep ediyorum. Sürekli verilen saat sözlerinin tutulmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.