Trendyol Express Kurye İade Kargosunu Almayıp Sistemi Yanıltıyor

İstanbul Pendik’te Trendyol Express ile yaşadığım iade süreci nedeniyle şikayetçiyim. Aynı kurye son iki seferdir iade kargomu almadan gidiyor ve sistemde sanki gelmiş gibi gösteriliyor. Bugün de saat 09.57’de yine aynı sorun tekrarlandı. Aradığını gördüm çünkü kargomun alınmasını bekliyordum sadece bir saniye çaldırdı ve açacakken kapadı. Hemen aradım iki üç kez meşgule düşüp durdu ve 8-10 dakika sonra aradı iademi balkondan atmamı rica etti ve attım.

Kurye son iki seferdir beni sadece bir iki saniye arayıp hemen telefonu kapatıyor, zile bastım diyor ama basmıyor. Ardından da “aradık, ulaşamadık” şeklinde mesaj düşüyor. Oysa ben evdeyim, zilim de çalışıyor ve kargom da hep kapımın önünde, üzerinde iade kodu yazılı şekilde hazır bekliyor. Daha önceki seferde de yine kısa bir aramanın ardından kuryeyi geri aradığımda, on dakika kadar beklediğini, zile bastığını ama kimsenin açmadığını söylemiş ve şubeden teslim almamı istemişti. Bu çok yanlış bir davranış biçimi.
Bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak sadece uyarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.