İade Kargo Teslim Alınmadı, Kurye Hatası Tekrarlandı

Trendyol Express üzerinden verdiğim iade kargo evden teslim alma talebim, kurye kaynaklı hatalar nedeniyle iki kez gerçekleşmedi ve mağduriyet yaşadım. Sistem üzerinde eski adresim kayıtlı kaldığı için ilk talep açtığım gün kurye yanlış adrese gitmiş, beni arayıp “asansörle getirir misiniz” demiş; ancak zile bile basmadan, ürünü gerçekten almayı denemeden adresten ayrılmış. Ürün bende olduğu ve adres sistemde farklı göründüğü için o gün iade kargom alınmadı.

Daha sonra talebi 2 gün sonrasına, yani 01.07.2026 için yeniden oluşturduğumda bu kez ürünleri kayıtlı kalan adrese gönderdim. O gün de kurye sadece bir kez telefonu çaldırıp kapatmış, adreste bulunan kişiler evde olmasına rağmen ne zile basılmış ne de kapı çalınmış. Böylece iade kargom ikinci kez alınmamış oldu.

İstanbul Esenler Fatih Mahallesi bölgesindeki Trendyol Express kuryelerinin, adrese gitmeden veya kapıyı çalmadan sadece telefonla aramaya çalışıp, işlerini tam yapmadan geri dönmelerinden şikayetçiyim. İadem toplam 558 TL tutarındaki ürünlere ait ve ben bu süreçte özellikle kuryelerin görevlerini eksiksiz yapmaları, adrese gerçekten gidip zile basmaları ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili personelin uyarılması için bu durumu bildirmek istiyorum.