to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Konuşma Şekli, Ses Tonu Ve Tavrı, Sanki Benimle Kavga Ediyormuş Gibi Sert
27 Ağustos 2026 saat 09:56’da ty Expres Kargo’nun İstanbul Şişli bölgesindeki teslimatıyla ilgili olarak kargo görevlisi tarafından telefonla arandım. Kargo, çalışan kızımın adına gelmişti ve kendisi o sırada adresinde değildi. Bu nedenle paketi komşuya bırakmasını rica ettim.
Kurye, bu talebime karşılık “Ben bu saatte kimsenin zilini çalamam, yarın da yoksanız iade ederim” şeklinde bir cevap verdi. Konuşma şekli, ses tonu ve tavrı, sanki benimle kavga ediyormuş gibi sert ve kaba bir üsluptaydı. Müşteri memnuniyetini önceleyen, alternatif teslim seçenekleri sunması beklenen bir çalışan yerine, adeta ilk fırsatta kargoyu iade etmenin yolunu arar bir yaklaşım sergiledi.
10792006591 takip numaralı bu gönderiyle ilgili olarak, hem ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını hem de bu tür kaba ve çözüm odaklı olmayan davranışların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca kargonun tarafımıza sorunsuz ve makul bir yöntemle teslim edilmesini rica ederim.
